NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR
BERATUNG IM INTERNET
Kosten
Kosten entstehen Ihnen keine - außer den Kosten für die eigene
Internetverbindung.
Verschwiegenheit und Anonymität
Wie in unserer telefonischen und persönlichen Beratung ist unsere hauptamtlichen Mitarbeitin auch in der Beratung im Internet zur
Verschwiegenheit verpflichtet und Ratsuchende haben die Möglichkeit, anonym zu
bleiben.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keinerlei Haftung dafür, welche Hinweise der Mitarbeiterin Sie
annehmen und wie Sie diese umsetzen. Dies liegt in Ihrer Verantwortung.
Weder durch die Aufnahme des Kontakts zu unserem Beratungsangebot im Internet
noch durch die geführte Kommunikation im Rahmen der Beratung werden vertragliche
Pflichten der AIDS-Hilfe Neumünster e.V. gegenüber dem Beratenden begründet.
Insbesondere ist ein rechtlich durchsetzbarer Anspruch auf Beratung und eine
vertragliche Haftung auf Grund einer Beratung ausgeschlossen.
Datensicherheit und Datenschutz
Eine hundertprozentige Datensicherheit kann niemand bieten.
Vorsichtsmaßnahmen können jedoch für eine möglichst große Sicherheit Ihrer
persönlichen Daten sorgen. So kann das Risiko in Form eines Zugriffs
durch Unbefugte in unser Netzwerk, unterwegs auf der ´Datenautobahn´ und auch
auf Ihren PC zuhause, niemals verhindert, aber wesentlich erschwert werden.
Hierfür ist es sowohl wichtig, dass unsererseits möglichst weitgehende
Vorkehrungen getroffen werden als auch, dass Sie Ihren eigenen PC schützen.
Damit Ihr eigener PC kein zu großes Sicherheitsrisiko darstellt, sollten Sie
unbedingt die folgenden Sicherheits-Tipps durchlesen und beherzigen:
Wichtig ist dabei vor allem,
- dass Sie sich durch Anti-Virenprogramme und Firewalls (die Sie ständig
aktualisieren sollten!) vor Angriffen aus dem Internet schützen,
- dass Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) niemandem zugänglich
machen und
- dass Sie die automatische Formulareingabe von Benutzernamen und Passwörtern
deaktivieren.
Eine anonymisierte Email-Adresse erhöht Ihre Anonymität. Diese erhalten Sie
kostenlos zum Beispiel bei hotmail.com und gmx.de. Bitte bedenken Sie, dass eine
Email, vergleichbar mit einer Postkarte auf dem normalen Postweg, für Unbefugte
potentiell zugänglich ist.
Was wir tun
Wir als Anbieter der Beratung sichern unser gesamtes Computernetzwerk durch
Anti-Virusprogramme vor Viren und durch bestimmte Einstellungen an den
jeweiligen Geräten vor Angriffen Unbefugter (z.B. Firewalls).
Selbstverständlich haben nur von uns vertraglich zugelassene Mitarbeitende
Zugang zu den Beratungsdaten.
Wir archivieren unsere Arbeit in der Internet-Beratung, indem wir Ausdrucke der
Kommunikation machen. Diese werden sicher verwahrt, nur befugtes Personal hat
Zugang.
Die Vorgaben des Datenschutzrechts werden beachtet. Die anlässlich der Beratung
bekannt werdenden personenbezogenen Daten werden nur für die Beratung genutzt
und werden über diesen Zweck hinaus nicht weiter verarbeitet. Die Beratung kann
ausdrücklich anonym in Anspruch genommen
werden.
Zeitrahmen
Wir bemühen uns, Ihnen eine inhaltliche Antwort im Zeitraum von 5
Arbeitstagen (gerechnet ab Eingang der Email auf unserem Server) zu geben. An
den Wochenenden oder bei technischen Problemen kann sich dieser Zeitraum
verlängern. Ebenso kann während Urlaubs- oder Krankheitszeiten keine Beratung
stattfinden (in solchen Fällen weisen wir in der Regel auf unserer Startseite
sowie auf unserer Beratungsseite darauf hin)
Sie sollten sicherstellen, dass Ihr Account bei Ihrem Provider (Postfach bei
Ihrem Internet-Serviceanbieter) nicht zu voll ist, da Sie sonst keine Emails
mehr annehmen können und somit unsere Antwort unzustellbar wird.
Wer liest Ihre Anfrage?
Ihre Frage gelangt direkt an unsere Beraterin. Sie ist zur Verschwiegenheit
verpflichtet, kann sich jedoch mit anderen BeraterInnen über Ihre Anfrage und
die Antwort fachlich austauschen.
Wenn Sie Rückfragen oder weitere Fragen haben, werden diese ebenfalls von
unserer Beraterin beantwortet.
Unsere Beraterin im Internet ist hauptamtlich tätig mit langjähriger Erfahrung
in der persönlichen Beratung als auch per Email und am Telefon und wird regelmäßig fortgebildet.
Technische Probleme
Bitte wenden Sie sich mit technischen Problemen mit dieser Website oder mit
unserem Angebot ´Beratung im Internet´ an unseren Webmaster unter
silke@aids-hilfe-neumuenster.de oder telefonisch unter 04321-260433.
Kritik und Beschwerden
Wenn Sie mit der Beratung unzufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen.
Erklärung
Ich habe die Nutzungsbedingungen zur Kenntnis genommen und erkläre mich
damit einverstanden.
Anbieter
Anbieter dieser Beratung/Website ist die Aids-Hilfe Neumünster e.V.,
Wasbeker Str. 93, 24534 Neumünster, vertreten durch den ersten Vorsitzenden
Torsten Kniep email: torsten@aids-hilfe-neumuenster.de
Die Aids-Hilfe Neumünster ist Mitglied der Deutsche AIDS-Hilfe e.V. und des
Landesverbandes der Arbeiterwohlfahrt.
Vereinsregisternummer: VR 384